Pregunta más frecuente

Fotos que no cargan en el Teléfono:

La primera sincronización de Pepperi debe realizarse exclusivamente desde una conexión WiFi (no desde 3G, 4G, LTE, 5G). Las sincronizaciones siguientes pueden hacerse a través de 3G, 4G, LTE, 5G.

Si tienes problemas al sincronizar la aplicación de iPad o si la sincronización está tardando demasiado, sigue estos pasos:

Presiona la rueda de ajustes en la página de inicio de la aplicación y selecciona Herramientas de soporte -> Resincronizar.

Espera hasta que la operación de resincronización se complete.

Si eso no resuelve tu problema, por favor elimina la aplicación y descárgala nuevamente.

Ten en cuenta que si el ícono de descarga en la barra superior del iPad, junto al WiFi / 3G, 4G, LTE, 5G, está funcionando, la aplicación aún está sincronizando datos desde la nube.

Asegúrate de tener una buena conexión a Internet mientras realizas estos procedimientos.